基本介绍

专业技术服务是指由专业化的组织通过现有知识和技能的转移，为客户或社会提供职业化和科技服务活动的过程。专业技术服务包括：气象服务、地震服务、海洋服务、测绘服务、技术检测、环境监测、工程技术与规划管理、工程管理服务、工程勘察设计、规划管理、其他专业技术服务（如成果转移转化服务、检测认证服务、创新创业服务、知识产权服务、科技服务、科学技术普及服务、综合科技服务）等。

依据本标准进行专业技术服务评价时，对各项指标采取评分的方法，满分为150分，具体分为内部管理、信息收集和处理、服务可行性方案的确定、服务过程，监督与改进。

服务认证对企业发展的意义：

服务体系建立过程中，通过调研、咨询、评价等活动，可以找出服务活动中的不足及可提升的空间，建立完善的服务体系，提高服务的质量和水平。

通过认证的过程，可提炼出自身的服务特色，促使企业创新服务模式，塑造服务品牌。企业服务达标，通过认证企业的服务管理达到国家相关标准（或行业标准、或联盟标准），强化售后服务管理水平及服务能力。

通过认证的企业，意味着其在全国全行业范围的服务方面的领先性，可以用于服务产品营销推广，增加公信力，有利于增加消费者的消费信心。服务认证证书可以为企业参与大型项目招标、政府采购招标、行业评级等方面提供资质证明。

专业技术服务认证证书分为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级等级认证，五星级为最高等级认证。

认证依据

Q/HXC009-2018《专业技术服务评价体系》